ビジネスで電話を受けて「少々お待ちください」とは…どれくらいの時間？

「確認いたしますので少々お待ちいただけますか」

「総務課の田中でございますね。かしこまりました。少々お待ちくださいませ」

②自分にかかってきた場合はメモをとりながら話を聞き、最後に要点を復唱、確認する。

③問い合わせ電話の場合、自分では答えられないときは調べてかけ直すか、担当者がいる場合は担当者に代わる。

「申し訳ございません。確認いたしますので少々お待ちいただけますか」

「申し訳ございません。お調べして20分後に改めてこちらからご連絡させていただきますが、ご都合はいかがでしょうか」

「ただ今担当の者に代わりますので、少々お待ちくださいませ」

＊少々お待ちくださいの「少々」は30秒。30秒以上お待たせするときはいったん電話を切り、改めてかけ直す。

＜ステップ5＞終わりのあいさつ

①相手の終わりのあいさつを聞いてから、こちらもあいさつをする。

「失礼いたします」「ありがとうございました」

＜ステップ6＞受話器を置く

①相手より後に、静かに受話器を置く。