在宅率は95％チューリッヒ保険コールセンターの取り組み

公開日：2020/07/11 06:00　更新日：2020/07/11 06:00

　コールセンターというと、広いオフィスに電話とパソコンがずらっと並び、在宅勤務はちょっと想像しづらい職場だが、「リモート化率９５％」を名乗る会社がある。自動車保険を取り扱い、全国で４００人以上が働くチューリッヒ保険会社のカスタマーケアセンターだ。押印、原本取り扱いなど、どうしても…

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